质量保证
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售后服务
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1. 售后:

(1)本公司创办十年以来,已拥有一套完善的质量保证体系,并通过了ISO9001质量管制认证体系,累计申请5项专利,东友机械每台设备拥有一张保修卡,其卓越的品质让你无后顾之忧。

(2)为方便用户,本公司实行完善的售后服务体系。当系统运行出现故障时,请拨打本公司的服务电话,本地4小时上门服务,接到用户通知后,24小时内派人到现场排除故障(具体根据实际情况说明)。

3)个性说明:公司客服中心设立有24小时免费服务电话:0769-89874167,可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案,定期进行质量跟踪、上门检查服务。


2.服务理念:

贴心服务,安心到家

把温暖送到每个客户心中。

客户永远是对的,每走一步首先想到的是客户,为客户持续提供超越期望的产品与服务,做客户最真诚、最贴心的朋友。


质量 —— 企业生存的基础!

品质方针:以人为本,优质求生,管理增效,创新致胜。
品质策略:全员参与,明确责任,从严管理,精益求精。
质量目标:产品合格率高于99.8%,客户投诉率低于0.2%